La cotidianidad, entendida como ese repertorio de procedimientos que nos permiten realizar nuestras actividades diarias, ha pasado de ser algo muy simple a algo complejamente abrumador. Los dispositivos han mejorado sustencialmente su capacidad; tanto asi que ahora podemos realizar varias tareas en un mismo instante. Desde que despertamos hasta que ponemos nuestra cabeza en la almohada nuevamente, nos vemos enfrentados a el modo de empleo o el cómo hacer algo.
Acorde a Costa, los instructivos estan asociados y son un espejo de su complejidad en la medida de su grado de usabilidad (el grado de facilidad de uso, de aprendizaje y de uso que nos permite evaluar la experiencia de usuario), con lo cual concluye que la instruccion es: Una secuencia de pasos que buscan capacitar al usuario en el modo de empleo de algun producto o procedmimiento, que luego se almacena en el repertorio de acciones y se reproduce mecánicamente.
Frascara por ejemplo, en su libro "Diseñar para la gente", expone el siguiente enunciado: la gente piensa que un mal diseño no mata a nadie, pero si una instrucción de seguirdad aerea queda mal…las consecuencias son nefastas. Esto es un llamado a la responsabilidad que coincide con el punto de Costa. Muchos instructivos van a una yuxtaposicion de imagen texto netamente plana, es decir no se teje una relacion entre el potencial de la imagen y el texto como encadenamiento. Asi las cosas uno de los desafios mas interesantes, y que exige una alta responsabilidad es diseñar un instructivo para seguridad aerea. Aqui algunos ejemplos de interes:
Future Shorts
Air France Safety demo
Virgin America Safety video
Los instructivos pueden contener niveles de información como:
1. Procesos
2. Esquemas
3. Formas sintetizadas
4. Secuencias
5. Diagramas
6. Patrones
7. Especificaciones técnicas
8. Medidas
9. Relaciones de causa y efecto
10. Acciones
Y lo muestran con estos elementos:
1. Imágenes
(dibujos, fotografías, videos)
a. Color
b. Detalles y acercamientos
c. Transparencias
d. Vistas aumentadas
2. Texto (Usos funcional y textual)
3. Flechas y señales de dirección
4. Analogías
5. Contraste (Haga, no haga)
6. Onomatopeyas visuales
7. Elipsis
8. Signos de advertencia y atención
9. Convenciones
Para mas información consulten las lecturas: Una didáctica de la cotidianidad(Joan Costa), El arte de las instrucciones (Gombrich), Wordless Diagrams (Nigel Holmes) y Show me How
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